En tarima moderaba Mariana Martinez que lleva el espacio de Economia en Globovisión. En el panel: Maria Esperanza Madrid de Palladio, Alexander Cabrera de Atenas y Marianna Pardi de Socado.
Pongámonos en contexto, entre lo digital, presencial del mercado comercial, entre la promoción, capturar de atención de los clientes las marcas piensan en el día siguiente y la diferencia para el consumir también está en la huella que dejas en ellos para fidelizar esa compra y va más allá del precio.
¿Qué está pasando realmente en los comercios de Venezuela hoy? Nosotros, los compradores, estamos cobrándonos los años de crisis siendo implacables con las empresas ¿si? o toda nuestra situación nos obliga.
Las marcas juran que somos fieles, pero la necesidad nos volvió unos calculadores sin piedad. Aquí te explico paso a paso cómo gastamos los bolívares como lo explica Alexander del Atenas Grupo Consultor, sin filtros y con números reales.
1. De la «Venezuela Saudita» a raspar la olla
En 2008, el mercado de consumo nacional era una bestia que movía 150.000 millones de dólares. Gastábamos sin mirar los precios.
- Pero chocamos contra la pared en 2017, cuando esa cifra colapsó a apenas 14.000 millones de dólares.
2. Las tres tribus de nuestra cartera
- Actualmente, apenas un 7% de los hogares venezolanos gasta como si viviera en Costa Rica, pagando sin revisar etiquetas.
- Luego hay un 29% que se comporta como la clase media de Colombia, midiendo el rendimiento de cada compra.
- Pero la gran mayoría, el 64%, abandona su marca de toda la vida por una diferencia de solo 0,5 centavos de dólar.
3. El rey absoluto es el ‘Retail’ (cadenas comerciales al detal)
Hoy queremos que la tienda nos resuelva la vida rápido, fluido y sin errores, como un ‘pagomóvil’ de los buenos.
- Un sólido 76% prefiere quedarse comprando en el mismo local si consigue sus productos favoritos sin dar tantas vueltas.
- Sin embargo, el 58% se cambia de supermercado sin ningún remordimiento si no encuentra exactamente lo que fue a buscar.
4. Nuestro escape terapéutico es el ‘Wellness’ (bienestar físico y mental)
A pesar de la inflación, reservamos al menos 1 dólar fijo para cuidado personal, como maquillaje o perfumes.
- En épocas de un poquito de bonanza económica, esa cifra puede dispararse y llegar a 12 o 14 dólares por persona.
- Existen unos 16 fabricantes de maquillaje peleando por nuestra atención y nuestro presupuesto en los anaqueles.
- Pero marcas como Palladio lograron meterse en el Top 5 en apenas 2 o 3 años de recuperación del país.
¿El truco? Venden cosméticos con Skin Care (cuidado integral de la piel) para que nuestra inversión realmente valga la pena.
Creer que el venezolano compra a ciegas por simple costumbre es el peor mito corporativo actual. Las empresas que no ofrezcan paz mental, rapidez y cuiden nuestro bolsillo, se van a quedar atascadas en el tráfico.
Nuestro dinero ahora exige respeto absoluto y valor real.
Dinámica de Marcas y Medios
La competitividad es feroz y volátil:
- El 12% de las marcas que estaban presentes en 2024 ya no existieron en 2025, lo que demuestra una altísima rotación.
- En cuanto a medios, el 60% de los venezolanos prende el televisor solo para escucharlo de fondo mientras hace otras cosas.
- Existe una alta conexión entre el consumo de café y la radio, mientras que las bebidas no alcohólicas y productos de impulso se vinculan más a plataformas de streaming.
Nuevos Nichos y Amenazas
Alexander identifica segmentos específicos que requieren lenguajes distintos:
- Familia Joven (12%): Parejas jóvenes que prefieren el mundo digital y el delivery sobre ir a un punto de venta físico.
- Nidos Vacíos (5%): Adultos mayores cuyos hijos emigraron; para ellos, la propuesta de valor debe ser distinta, como servicios directos al hogar.
- La «Invasión Colombiana»: Alexander advierte sobre la llegada de productos colombianos que compiten agresivamente en precios, tamaños pequeños y reposición constante, lo que obliga a las marcas locales a fortalecer su estrategia de datos y distribución.
